T Tu travailles comme un forcené pour convaincre tes lecteurs de s’inscrire à ta newsletter.

Je te recommande maintenant de les supprimer.
Je te rassure ma santé mentale est quasiment intacte.

Tu vas nettoyer de ta liste les abonnés qui ne sont plus intéressés.

Certains ont pris leur retraite, changé d’entreprise ou sont tout simplement passé à autre chose.

Il est temps de passer à l’action pour donner toutes les chances à ceux qui te lisent réellement de recevoir tes messages.

Cela ne prend que quelques minutes.

Sommaire

Cet article prend environ 4 minutes à lire. Si tu n’as pas le temps, tu peux l’épingler sur Pinterest pour le lire plus tard.

Si tu es encore dubitatif, voici les bénéfices concrets d’un nettoyage des inactifs.

3 excellentes raisons de réduire ta liste d’envoi

Performance : Tu t’assures que tes e-mails n’arrivent pas en spam. Les fournisseurs d’adresses e-mails observent attentivement les comportements de leurs utilisateurs et écartent les envois qui ne remplissent pas un minimum d’ouvertures.
Monétaire : Tu réduis tes frais d’envoi. Pourquoi dépenser ton budget pour des abonnés qui n’ouvrent plus tes messages ?
Projection : Tu te bases sur le vrai chiffre de tes inscrits pour réaliser des prévisions réalistes. Il sera plus facile d’estimer l’impact sur le trafic de ton site, les retours de tes lancements et sondages…

Nous allons isoler les inactifs, leur adresser un e-mail de reconquête et pour finir les supprimer.

Définis tes abonnés inactifs

Mailchimp propose une autre méthode qui consiste à se baser sur la note du contact. Je préfère m’appuyer sur les actions mesurables des abonnés.

Tu accèdes à Audience dans le menu.

Tu descends pour retrouver l’engagement de tes abonnés. Tu cliques sur Target with campaign de ceux qui ouvrent rarement (c’est le terme poli pour dire jamais).

Tu cliques sur View contacts.

Tu vas exclure les abonnés récents.

Tu sélectionnes tous les contacts,

tries par ordre décroissant sur la date d’inscription (Date added)

puis décoches les derniers inscrits en fonction de ta fréquence de parution.

Tu ajoutes une étiquette Inactifs.

Tes inactifs sont désormais clairement identifiés.

Tu ne vas, bien évidemment, pas retirer ces abonnés de ta liste sans essayer de les convaincre de rester.

Reconquiers tes abonnés (sauve les meubles)

Tu procèdes comme un message classique mais tu sélectionnes uniquement l’étiquette Inactifs dans les destinataires.

J’ai opté pour une méthode simple : je demande à ceux qui veulent continuer à recevoir la newsletter de répondre directement au message.

Les autres seront désabonnés sans action de leur part.

Si tu manques d’inspiration, tu découvriras le texte que j’utilise dans la bibliothèque réservée aux abonnés de la newsletter gratuite.

Retire l’étiquette Inactifs à ceux qui souhaitent rester abonnés

Pour ceux qui te répondent, tu vas dans Audience > View contacts.

Tu cliques sur la loupe,

tu complètes l’adresse

puis tu cliques sur voir le profil (View profile).

Sur la droite, tu retrouves les étiquettes. Tu supprimes l’étiquette Inactifs.

Cela fait quelques jours que tu as adressé ton message, il est l’heure de passer à l’action.

Supprime les inactifs

Les éventuels retardataires pourront s’inscrire à nouveau.

Mailchimp n’autorise pas une réinscription manuelle pour les désinscrits.

Audience > Manage Contacts

Tu filtres sur l’étiquette inatifs (Filter by Tags).

Tu sélectionnes uniquement les adresses filtrées (Menu > Select Visible)

Tu vérifies trois fois que le chiffre des sélectionnés correspond parfaitement à tes inactifs.

Tu sélectionnes retirer les contacts (Actions > Remove contacts).

Tu as deux options :

Archiver pour éventuellement les réintégrer dans l’audience. Je ne vois pas l’intérêt sauf si tu as peur de faire une fausse manœuvre.
Supprimer définitivement (en accord avec la philosophie du RGPD)

Tu inscris PERMANENTLY DELETE pour confirmer ton action.

Les résultats

7,3 % des inactifs de ma newsletter ont ouvert le message. Un seul a souhaité rester abonné. Cela confirme l’utilité de la démarche.

Mécaniquement les taux d’ouvertures et de clics progressent puis reprennent la pente descendante jusqu’au prochain nettoyage.

La suppression n’a aucune incidence sur ton trafic.

Tu ne récoltes que des bénéfices à nettoyer les inactifs de ta newsletter. Je réalise cette opération quand j’observe environ 20 % d’inactifs sur ma liste.

Conclusion

Quand tu débutes une newsletter, tu penses que tes lecteurs te suivront pendant de nombreuses années.

Tes contenus s’améliorent jour après jour et devraient légitiment avoir de plus en plus de lecteurs. Logique, non ?

La réalité est plus complexe car tes lecteurs les plus impliqués sont souvent les plus récents et tes rares vrais fans.

Les autres changent de préoccupations et ne lisent plus tes newsletters ou les accumulent pour les lire pour un « plus tard » qui ne viendra jamais.

[tweetshare tweet= »Le tutoriel détaillé pour supprimer facilement tes inactifs sur Mailchimp. » username= »pourpasunrond »]

Le choix responsable est de ne plus encombrer inutilement des boîtes e-mails et de donner un maximum de visibilité à tes newsletters pour ceux qui les lisent.

J’en ai profité pour supprimer les désinscrits et les nettoyés par le système.